Suppression de vos données

Prioryz est un service édité par PIXELY SERVICES, SARL, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS Créteil 818 028 094 (SIREN 818 028 094), dont le siège social est situé 113 avenue Lucien Barrault, 94500 Champigny-sur-Marne, France.

Directeur de la publication : Rachid El Youssfi. L'ensemble des informations légales figure sur la page Mentions légales.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Prioryz et des données qui s'y rattachent. Deux chemins, au choix :

• Depuis votre compte : connectez-vous, ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte.
• Par email : écrivez à privacy@prioryz.com depuis l'adresse du compte concerné, en indiquant le nom de votre entreprise.

Nous répondons dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD. La suppression devient définitive au bout de trente jours : ce délai vous laisse revenir en arrière en cas d'erreur.

• votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion ;
• les données de votre entreprise saisies dans Prioryz : clients, devis, factures, chantiers, documents et pièces jointes ;
• vos boîtes de réception raccordées et les messages qu'elles contiennent ;
• vos raccordements à des services tiers et les jetons d'accès associés.

Si votre entreprise a raccordé son numéro WhatsApp Business à Prioryz, vous pouvez le débrancher seul, sans supprimer votre compte : ouvrez Réglages, onglet WhatsApp, puis Déconnecter.

Le débranchement supprime immédiatement le jeton d'accès que WhatsApp nous avait confié, et Prioryz cesse aussitôt d'envoyer et de recevoir des messages en votre nom. Sont supprimés avec lui :

• les messages WhatsApp échangés par l'intermédiaire de Prioryz et leurs statuts d'envoi ;
• les contacts repris de votre téléphone lors du raccordement, le cas échéant.

Votre compte WhatsApp Business, votre numéro et l'historique conservé par WhatsApp ne nous appartiennent pas et ne sont pas affectés : ils restent chez Meta et sur votre téléphone. Pour les supprimer, adressez-vous à WhatsApp.

Certaines données survivent à la suppression du compte, parce que la loi nous l'impose :

• les factures que vous avez émises depuis Prioryz et les pièces comptables associées, dix ans, au titre du Code de commerce ;
• les données de facturation de votre abonnement, pour la même raison ;
• les journaux techniques nécessaires à la sécurité du service, pour une durée limitée.

Ces données sont mises hors d'usage : plus personne ne peut s'en servir dans le produit, et elles ne sont conservées que pour répondre à une obligation légale ou à un contrôle.

Au-delà de l'effacement, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur portabilité dans un format lisible par une machine, la limitation de leur traitement ou vous opposer à celui-ci. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.